Business Terms Dictionary

Tiempo de tolerancia del cliente

El tiempo máximo que un cliente está dispuesto a esperar la entrega de un producto o servicio antes de buscar alternativas. Copyright 2025 Demand Driven Institute. Utilizado con autorización.

¿Para qué se utiliza?


El Tiempo de Tolerancia del Cliente (TTC) es un factor clave en la planificación de la cadena de suministro y la producción , que influye en las estrategias de inventario, la gestión del plazo de entrega y los niveles de servicio . Cuando el TTC es inferior al plazo de producción o suministro , se requieren reservas estratégicas (stock, capacidad o tiempo) para garantizar la entrega a tiempo .


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Los plazos de entrega largos pueden ahuyentar a los clientes. ForgeFlow Cloud ERP ayuda a las empresas a alinear sus estrategias de suministro con el Tiempo de Tolerancia del Cliente (TCC) mediante la colocación estratégica de reservas en los puntos de desacoplamiento. Esto garantiza que los productos de alta demanda estén disponibles cuando se necesitan , mejorando los niveles de servicio, reduciendo la pérdida de ventas y mejorando la satisfacción del cliente .
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